除了“好的，收到”，接到領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)還能回復(fù)什么？
瀏覽次數(shù)：849 發(fā)布日期：2022-5-27 11:02:00
來源：微信公眾號：智聯(lián)招聘服務(wù)號
前段時間，有一條消息被頂上熱搜：某公司職員通過微信與領(lǐng)導(dǎo)對接工作，只因收到工作目標后，回復(fù)了“嗯”，被領(lǐng)導(dǎo)批評不懂職場禮儀。
領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)主要集中在兩點：一是“嗯”讀起來像“哼”有不屑之感；二是一個字的回復(fù)，明顯態(tài)度敷衍。
且不論上述事件誰是誰非，近幾年疫情反復(fù)，居家線上辦公成為日常，越來越多的工作任務(wù)依托工作群溝通或微信溝通。
那么領(lǐng)導(dǎo)線上安排任務(wù)，如何回復(fù)顯得不唐突？分享3條原則，供大家借鑒。
領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)，回復(fù)的優(yōu)先級當屬態(tài)度。職場人應(yīng)該關(guān)注職場禮儀，具備態(tài)度為先、尊重領(lǐng)導(dǎo)的意識。
隔著手機回復(fù)的好處是由于看不到領(lǐng)導(dǎo)的表情、聽不到領(lǐng)導(dǎo)的聲音，少了領(lǐng)導(dǎo)的威嚴帶來的壓迫感。
但是它也有一個壞處，單憑文字，有限的信息傳遞方式容易引發(fā)誤會，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得下屬態(tài)度不端，進而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)不滿。
比如：“好的”可能會被一些領(lǐng)導(dǎo)解讀為下屬的敷衍或者是肯定評價。畢竟，領(lǐng)導(dǎo)安排工作需要的不是認可而是執(zhí)行與服從。
職場是嚴肅場而非生活場，回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)信息盡量要職業(yè)化一點。
職業(yè)化的回復(fù)需關(guān)注3個細節(jié)：
2. 回復(fù)信息不要太長或太短，一句話即可。
3. 考慮公司內(nèi)部的回復(fù)習(xí)慣，不要太過突兀。
簡而言之，回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排需關(guān)注細節(jié)，禮儀周到，不犯常識性錯誤。
職場回復(fù)信息最忌諱的就是不過腦，機械式回復(fù)。
如果工作群里發(fā)布的是下午4:30開會的通知，你回復(fù)“好的收到”這就是職場化表現(xiàn)。如果再贅述其他的內(nèi)容，就是用力過猛。
但是如果領(lǐng)導(dǎo)給你私發(fā)信息讓你撰寫某品牌的活動方案，你只回復(fù)“好的，收到”，然后就埋頭苦干，那很容易成為怨種。辛辛苦苦花費幾個小時還難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
這里面的區(qū)別主要在于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)你的任務(wù)信息類型是不一樣的。
在職場上，領(lǐng)導(dǎo)安排工作發(fā)布的信息類型主要有三種：一是明確型；二是含糊型；三是通知型。
明確型的消息類型的特征包含工作目標、工作方式、截止時間等信息�；貜�(fù)這類信息，你只需檢查任務(wù)要素是否全面，就必要細節(jié)進行溝通提問。
可以用“好的+細節(jié)提問”的話術(shù)進行回復(fù)。
比如，領(lǐng)導(dǎo)讓安排你定餐廳接待客戶。你可以回復(fù)：“好的�？蛻粲惺裁纯谖镀脝�？”
含糊型的消息類型一般只有任務(wù)主題，缺少實現(xiàn)方式。
面對這類信息一定要先跟領(lǐng)導(dǎo)核對常規(guī)要素，將任務(wù)明確化后再按照明確型的任務(wù)安排去處理。
通知型的消息類型一般指向明確，只需要照做執(zhí)行。標準化回復(fù)最佳，可參考公司回復(fù)習(xí)慣，或按通知末尾的回復(fù)要求回復(fù)。
電視劇《平凡的榮耀》中，白敬亭飾演的孫弈秋入職第一天就被林經(jīng)理“抓壯丁”，先是被臨時叫去了做會議記錄，緊接著被派去了做會議內(nèi)容的宣貫。
不僅將自己弄得手忙腳亂，灰頭土臉，半天講不出內(nèi)容細節(jié)的他，支支吾吾半天甚至耽誤了同事的時間。
俗話說：“沒有那金剛鉆就別攬那瓷器活”。隨意應(yīng)承領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，不是表現(xiàn)積極，而是帶著僥幸去闖禍。
成熟的職場人，做事按照領(lǐng)導(dǎo)安排，指哪打哪，但這絕不是領(lǐng)導(dǎo)撥一下才動一下。
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)與個人能力的匹配情況可分為三類：一是有能力做的；二是不了解的；三是做不了的。
第一種情況回復(fù)可用“好的+態(tài)度”的話術(shù)模板。比如：“好的，預(yù)計兩個小時內(nèi)完成，保證11：00前發(fā)給您。”
第二種情況回復(fù)可用“好的+態(tài)度+反饋”。比如：“好的。不過，我沒有參與過某項工作，不是很了解，我先去了解下情況，稍后跟您溝通。”
第三種情況回復(fù)可用“好的+羅列完成目標的要素+發(fā)出電話/當面溝通請求”。
面對做不了的任務(wù)，直接說“不”很容易觸怒領(lǐng)導(dǎo)。但說明難處后交由領(lǐng)導(dǎo)決策，要么可以得到諒解同時讓領(lǐng)導(dǎo)知難而退，要么可以要到完成任務(wù)的資源。
這樣一來，做不成不全怪你，做成了也能讓領(lǐng)導(dǎo)意識到你的不易。
比如回復(fù)：“好的。但是要想實現(xiàn)任務(wù)目標，時間和預(yù)算方面可能有些吃緊，我先做下評估，待會給您發(fā)具體的執(zhí)行難度清單。您看過后，如有必要再電話溝通。”
在職場待久了，難免會思維僵化，行動墮化，出現(xiàn)管窺效應(yīng)。
領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)條件反射性的回復(fù)“好的，收到”，不僅會詞窮露怯，還會暴露溝通短板，甚至影響工作的推進。
比起掌握千篇一律的回答用語，學(xué)會視情況回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)安排，不僅能提升效率，面對高難度任務(wù)還能少走彎路，精準實現(xiàn)工作目標。
