專注實(shí)驗(yàn)室氣體解決方案，做行業(yè)領(lǐng)跑者——畢克專訪

2015年10月27-30日，中國北京——第十六屆北京分析測試學(xué)術(shù)報(bào)告會暨展覽會(BCEIA 2015)在國家會議中心隆重舉辦。展會期間，本站記者有幸采訪到畢克科技 (Peak Scientific) 中國區(qū)銷售總監(jiān)于濤先生和畢克產(chǎn)品專家肖月華女士。

 

作為實(shí)驗(yàn)室氣體發(fā)生器領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，Peak已專注實(shí)驗(yàn)室氣體解決方案近30年，致力于研究世界各地區(qū)實(shí)驗(yàn)室氣體的需求變化。在本屆BCEIA展會上，Peak科技隆重展示了兩款最新產(chǎn)品——Precision 3PP系列氣體發(fā)生器和Precision Nitrogen 1000氮?dú)獍l(fā)生器。

 

 

眾所周知，畢克是安捷倫 Agilent, AB Sciex, Bruker，Shimadzu，Thermo, Waters等多家著名質(zhì)譜儀公司的全球戰(zhàn)略合作伙伴，此次展出的新品Precision 3PP系列即專為安捷倫科技GC產(chǎn)品配套使用而設(shè)計(jì)制造。Precision 3PP系列共包含Precision Hydrogen GC氫氣發(fā)生器、Precision Hydrogen Trace GC 氫氣發(fā)生器、Precision Nitrogen GC 氮?dú)獍l(fā)生器、Precision Nitrogen Trace GC 氮?dú)獍l(fā)生器、Precision Zero Air GC 零級空氣發(fā)生器五款產(chǎn)品。

 

 

肖月華女士向我們介紹到，畢克Precision系列產(chǎn)品最初于2013年研發(fā)，專為GC實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用而設(shè)計(jì)制造，代表Peak Scientific 在按需氣體發(fā)生器設(shè)計(jì)方面最尖端的創(chuàng)新。Precision將便捷性和可靠性融入可堆疊、模塊化及小巧化的設(shè)計(jì)之中，其小巧精致的外觀，精確的性能表現(xiàn)得到各大質(zhì)譜廠商的肯定以及客戶的喜愛，是畢克科技?xì)怏w發(fā)生器最前沿的創(chuàng)新技術(shù)。Precision系列備受安捷倫科技肯定，作為安捷倫科技專屬的3PP（third part product）氣體發(fā)生器解決方案，可將各種型號的氣體發(fā)生器疊堆成一列，滿足用戶對不同氣體的種類、流速和純度的特殊要求，除此之外，Precision 3PP專為Agilent設(shè)計(jì)的藍(lán)色LED指示燈和觸摸屏面板，附加所有氫氣發(fā)生器專用儲水瓶以及包括對氫氣發(fā)生器內(nèi)部泄漏檢測的成熟而強(qiáng)大的安全系統(tǒng)，都成為3PP系列的創(chuàng)新點(diǎn)。

 

Precision 3PP系列

 

此次推出的另一款Precision Nitrogen 1000cc-GC 氮?dú)獍l(fā)生器，是畢克專為大流量需求客戶而研發(fā)設(shè)計(jì)，最大流量可達(dá)1000cc/min，能滿足同時(shí)為實(shí)驗(yàn)室多臺氣相供氣，氣體純度高達(dá)99.9999%，適用于常量分析作為補(bǔ)償氣和樣品制備，并具有以下優(yōu)點(diǎn)：1）氮?dú)鈨H在需要時(shí)生產(chǎn)；2）氣體純度和流速穩(wěn)定連續(xù)不變，無需擔(dān)心氣體用完；3）避免因更換空鋼瓶而導(dǎo)致污染物進(jìn)入系統(tǒng)；4）滿足客戶大流量需求。與Precision 3PP系列不同之處在于，此款產(chǎn)品適用于市場上所有品牌及任何一款型號的質(zhì)譜儀器。

 

畢克為眾多質(zhì)譜公司研發(fā)個(gè)性化配套產(chǎn)品，同時(shí)也開發(fā)適用于所有品牌型號都可配套使用的兼容性產(chǎn)品，對于怎么看待研發(fā)的個(gè)性化和兼容性，于濤先生解釋到，兩者本身不存在任何沖突。與質(zhì)譜廠商的合作，猶如將相聯(lián)合，每個(gè)質(zhì)譜商都有特別之處，畢克要做到根據(jù)特別之處，保證產(chǎn)品的匹配度、兼容性、安全性和準(zhǔn)確性，而研發(fā)適用于市場的兼容性產(chǎn)品是企業(yè)必須具備的獨(dú)立商業(yè)模式，兩者的重要性均不可替代。

 

與其他設(shè)備廠商不同，畢克不會只按照自己的設(shè)計(jì)理念閉門造車，而是以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，不斷獲得最新市場反饋，根據(jù)客戶需求改進(jìn)并研發(fā)新產(chǎn)品。畢克每年舉行內(nèi)部代理商大會，彼此交流最新市場信息，定期組織客戶舉辦售后服務(wù)研討會，以獲得更快捷的市場反饋，提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，研發(fā)最適合市場的實(shí)用性產(chǎn)品。

 

如今，用戶對氣體發(fā)生器的要求越來越高，而畢克都能滿足您：設(shè)備越來越小，節(jié)省實(shí)驗(yàn)室面積；噪音越來越低，減少實(shí)驗(yàn)室噪音污染；氣流越來越穩(wěn)定，保證實(shí)驗(yàn)精確度。

 

對于如何選擇最適合的產(chǎn)品，畢克有自己的建議，目前有很多用戶一味追求氣體純度，認(rèn)為純度越高越好，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，很容易造成浪費(fèi)。于濤先生說，引用他們客戶所說的一句話，他覺得很恰當(dāng)——“選擇產(chǎn)品就像選擇伴侶，最好的不一定最適合自己”。例如對于液質(zhì)聯(lián)用來說，不需要太大的純度，畢克能提供最穩(wěn)定、最安全、最小的設(shè)備，而純度只是其次，畢克豐富的產(chǎn)品線，能保證任何質(zhì)譜產(chǎn)品兼容的工作。

 

相信所有的科研人員都有過實(shí)驗(yàn)過程中遭遇設(shè)備故障的情況，可以說專業(yè)高效的售后服務(wù)對于用戶的重要性，不亞于實(shí)驗(yàn)本身。畢克的售后團(tuán)隊(duì)承諾24小時(shí)內(nèi)給出解決方案，這在行業(yè)內(nèi)實(shí)屬鳳毛麟角。畢克是怎么做到的？于濤先生介紹到，畢克是行業(yè)內(nèi)唯一一家由原廠技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售后服務(wù)的公司，擁有最出色的售后團(tuán)隊(duì)，每位售后技術(shù)人員都遠(yuǎn)赴英國進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)公司擁有SAP、ERP、CRM等管理系統(tǒng)，不惜以巨大的投資成本，確保最快捷、有效的服務(wù)質(zhì)量�？蛻粢坏┏霈F(xiàn)售后問題，需求將被第一時(shí)間傳達(dá)到英國總部，由總部技術(shù)人員進(jìn)行分析，無論何時(shí)何地，承諾24小時(shí)內(nèi)反饋客戶，并且售后服務(wù)成功率遠(yuǎn)超95%。秉承一切以客戶體驗(yàn)為中心的宗旨，保證客戶的最大滿意度，是畢克不可比擬的最大優(yōu)勢所在。

 

在取得成績的同時(shí)，畢克一直保持不斷追求創(chuàng)新。對于畢克近期的發(fā)展，于濤先生透露，他們正面臨一個(gè)新的突破：越來越多的實(shí)驗(yàn)室氣體發(fā)生器需要接入無油空壓機(jī)，而空壓機(jī)需要定期維護(hù)，目前有很多用戶還未意識到空壓機(jī)維護(hù)的重要性，以至引起氣體發(fā)生器供氣問題，這是畢克現(xiàn)階段將要攻克的難題。他說道，畢克將對市場上現(xiàn)有空壓機(jī)品牌進(jìn)行篩選，選定最好的解決方案，做到一站式服務(wù)，將來統(tǒng)一為客戶提供氣體發(fā)生器及空壓機(jī)的設(shè)備維護(hù)和售后，最大程度上為用戶提供便捷、高效的服務(wù)。

 

自2010年進(jìn)入中國，畢克從最初幾個(gè)人到如今幾十人的團(tuán)隊(duì)，以其專業(yè)的技術(shù)背景、強(qiáng)大的銷售才能，成功躋身中國市場，并且保持逐年高速增長的業(yè)績，不斷擴(kuò)大市場占有率，作為唯一一家專注于為實(shí)驗(yàn)室提供氣體解決方案的專業(yè)公司，畢克在中國取得的成績令人自豪。

 

畢克展臺

 

成功從來就不是偶然的，正如于濤先生所講，畢克的成功離不開專業(yè)合作伙伴的信任，離不開全國代理商的支持，離不開強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)以及高效的售后服務(wù)。

 

畢克堅(jiān)信，我們是市場上最專注的氣體發(fā)生器制造商，同時(shí)也相信，我們將一直是行業(yè)中最好的氣體發(fā)生器制造商。